Mesmo com plano de saúde, cidadão tem dificuldade de acesso a serviços

Reinaldo Fernandes
Publicado 15/04/2017 08:00:00


O acesso a atendimento médico está cada vez mais precário.

Além do difícil acesso aos serviços de saúde pública,

as reclamações agora se estendem a clientes de planos,

apesar do custo mensal. A capacidade de atendimento e

o tempo de espera para consulta e exames em hospitais

privados estão tão saturados quanto os de policlínicas.

Um grupo em rede social vincula hoje mais de 88 mil

moradores de Cuiabá e Várzea Grande, dentre eles

clientes de operadoras de saúde, coleciona posts de

reclamações de precariedade de serviços apesar de

pagarem rigorosamente as parcelas dos planos de saúde

e de desconto. (Os nomes a seguir serão modificados para

proteger a identidade das pessoas).

Jacinta, que levou sua filha a hospital conveniado a planos

de saúde, na terça-feira (11), diz que o atendimento para a

criança, que tinha vômito, febre e disenteria, levou mais de

quatro horas. “Passei pela triagem e fiz o cadastro do

atendimento às 14h15, indo várias vezes reclamar na

recepção pela demora (isso, umas quatro vezes). Não tive

uma opção a não ser de falar que iria procurar meus

direitos e iria cancelar o atendimento. Pedi que eles me

dessem algo que comprovaria o horário que cheguei

e o horário que ia sair, mas disseram que se cancelasse

não poderiam me dar o comprovante”.

Sua filha foi atendida somente às 18h, depois de uma

intervenção do gerente da clínica pediátrica.

  

“Chamaram o gerente, que imediatamente entrou na sala

do médico e em menos de minutos chamou pela minha

filha, isso já eram 18h (ou mais). Sim, esperei esse tempo

por uma consulta e só fui atendida nesse horário porque fiz um barraco”.

Segundo ele, o mau atendimento não se restringiu à...(continuar lendo)...