Os planos de saúde que deram mais dor de cabeça em junho

Viva Planos de Saúde e Sosaúde lideram o índice de reclamações da ANS de junho

Marcos Santos/USP Imagens

Pílulas: Índice considera a quantidade de reclamações em relação ao número de clientes

São Paulo – A Viva Planos de Saúde foi a operadora de plano de saúde de grande porte com maior índice de reclamações em junho, segundo o ranking mensal da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
A Unimed-Rio e a Casa de Saúde São Bernardo ficaram no segundo e terceiro lugares, respectivamente.
Entre as empresas de médio porte, a Sosaúde Assistência Médico Hospitalar foi de novo a campeã de queixas, seguida pela SMS e pela Saúde Medicol.
No site da ANS, é divulgado o número de reclamações das operadoras nos últimos seis meses e o índice de reclamação nos últimos 24 meses.
O índice mostra o número médio de reclamações para cada 10 mil clientes nos seis meses anteriores. Para isso, o número de reclamações dos últimos seis meses é dividido pelo número de beneficiários do mesmo período e o resultado é multiplicado por 10 mil.
Assim, lideram o ranking as operadoras que têm a maior frequência de reclamações, evitando que as empresas com mais clientes fiquem sempre nas primeiras posições da lista apenas pelo maior número de beneficiários.
Confira nas tabelas a seguir a lista das operadoras de médio e grande porte que ocuparam os 20 primeiros lugares do ranking de reclamações de junho.
Operadoras de grande porte

Razão Social (Registro ANS)	Reclamações nos últimos seis meses	Índice em junho/14
1) VIVA PLANOS DE SAÚDE LTDA (412791)	643	10,04
2) UNIMED-RIO COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO DO RIO DE JANEIRO (393321)	2.228	3,25
3) CASA DE SAÚDE SÃO BERNARDO S/A (363766)	231	3,20
4) ALLIANZ SAÚDE S/A (000515)	457	3,18
5) CAMED OPERADORA DE PLANO DE SAÚDE LTDA (416339)	206	3,16
6) UNIMED PAULISTANA SOCIEDADE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (301337)	1.341	2,99
7) GREEN LINE SISTEMA DE SAÚDE S.A (325074)	603	2,41
8) PREVENT SENIOR PRIVATE OPERADORA DE SAÚDE LTDA (302147)	264	1,96
9) SANTAMALIA SAÚDE S/A (339245)	221	1,90
10) SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE (006246)	1.835	1,61
11) GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LTDA (403911)	693	1,53
12) GEAP AUTOGESTÃO EM SAÚDE (323080)	557	1,51
13) UNIMED DO ABC - COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (345270)	94	1,45
14) UNIMED VITORIA COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO (357391)	260	1,42
15) UNIMED SEGUROS SAÚDE S/A (000701)	477	1,32
16) CAIXA DE PREVIDÊNCIA E ASSISTÊNCIA DOS SERVIDORES DA FUNDAÇÃO NACIONAL DE SAÚDE - CAPESESP (324477)	99	1,24
17) SEISA SERVIÇOS INTEGRADOS DE SAÚDE LTDA. (338362)	119	1,20
18) UNIMED RECIFE COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (344885)	133	1,20
19) BRADESCO SAÚDE S/A (005711)	2.702	1,20
20) MARÍTIMA SAÚDE SEGUROS S/A (000477)	136	1,17

Fonte: Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)
Operadoras de médio porte

Razão Social (Registro ANS)	Reclamações nos últimos seis meses	Índice em junho/14
SOSAUDE ASSISTÊNCIA MÉDICO HOSPITALAR LTDA (410926)	214	16,27
SMS - ASSISTÊNCIA MÉDICA LTDA (311405)	250	10,02
SAÚDE MEDICOL S/A. (309231)	133	8,84
ASSIMÉDICA SISTEMA DE SAÚDE LTDA. (401846)	176	6,83
FUNDAÇÃO SANTA CASA DE MISERICÓRDIA DE BELO HORIZONTE (415405)	308	5,50
ASSOCIAÇÃO AUXILIADORA DAS CLASSES LABORIOSAS (340146)	73	4,68
SANTO ANDRÉ PLANOS DE ASSISTENCIA MÉDICA LTDA. (400190)	151	3,91
BIOVIDA SAÚDE LTDA. (415111)	190	3,79
MINAS CENTER MED LTDA (411086)	65	3,24
SALUTAR SAÚDE SEGURADORA S/A (000027)	43	3,06
UNIHOSP - SERVIÇOS DE SAÚDE LTDA. (412538)	97	2,86
TEMPO SAÚDE SEGURADORA S.A. (000361)	73	2,82
CRUSAM CRUZEIRO DO SUL SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA MÉDICA S. A. (324698)	93	2,75
UNIMED SERGIPE - COOPERATIVA DE TRABALHO MÉDICO (337668)	151	2,70
CENTRO TRASMONTANO DE SAO PAULO (303623)	154	2,69
ESMALE ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAUDE LTDA. (395480)	59	2,63
FUNDAÇÃO ASSISTENCIAL DOS SERVIDORES DO MINISTÉRIO DA FAZENDA (346926)	118	2,35
ASSISTENCIA MEDICO HOSPITALAR SAO LUCAS S/A (323811)	112	2,32
ADMINISTRADORA BRASILEIRA DE ASSISTÊNCIA MEDICA LTDA (413305)	51	2,26
ECOLE SERVIÇOS MÉDICOS LTDA (414298)	67	2,25